Política de Privacidade
O Call do Nada organiza contatos e orienta abordagens comerciais. Esta política explica o tratamento de dados na plataforma.
1. Responsáveis e contato
Canal de privacidade e suporte: quijobem@hotmail.com.
Na gestão de contas e na operação do serviço, o responsável pela plataforma decide as finalidades do tratamento. Para a carteira cadastrada, o corretor ou a organização que define a abordagem decide a finalidade e a base legal; o Call do Nada fornece o tratamento necessário para executar essas instruções. A responsabilidade depende da atuação efetiva de cada parte.
2. Dados utilizados
Conta: e-mail, identificador de usuário e informações de autenticação. A senha é encaminhada ao serviço de autenticação; não deve ser incluída em fichas ou observações.
Carteira: nome, telefone, interesse, origem, motivo informado para o contato, situação comercial, permissão de contato e datas. Histórico: seleção de contatos, resultado de abordagens e observações registradas pelo usuário. A infraestrutura pode processar endereço IP e informações técnicas de acesso e segurança.
As mensagens salvas na abordagem consultiva ficam associadas ao contato, ao canal e ao objetivo na conta do corretor. Os registros de acompanhamento podem incluir a próxima ação e a data do retorno. Cadastre apenas o necessário. Não inclua documentos, dados de saúde, religião, informações bancárias ou outros dados sensíveis nas observações. O serviço se destina a usuários adultos e não é voltado ao cadastro de crianças.
Campanhas e formulários públicos
Ao solicitar informações ou uma visita, o interessado informa nome, telefone, interesse, período preferido e tipo de solicitação. O pedido, sua data, a versão do aviso e a origem indicada no link são registrados e enviados somente à conta do corretor responsável pela campanha. A origem pode indicar Instagram, WhatsApp ou o link geral da campanha. Ela acompanha o link, inclusive quando encaminhado. Esse corretor aparece na página com nome público e e-mail. O pedido não autoriza divulgação de outros empreendimentos. Campanhas ativas tornam públicos os textos, fotos e dados profissionais informados pelo anunciante.
O recebimento utiliza Supabase Edge Functions, validação e controles contra envios abusivos. Para limitar envios, o endereço de rede é convertido em um identificador criptográfico; o controle guarda uma janela de contagem e remove identificadores vencidos após um dia durante o recebimento de novos pedidos. Esse controle não busca identificar visitantes anônimos, perfis do LinkedIn ou e-mails externos. Há cookies e armazenamento de sessão no painel; o formulário não exige login.
3. Finalidades e bases legais
Os dados da conta são usados para autenticar o usuário e prestar o serviço solicitado, com fundamento na execução do contrato ou de procedimentos relacionados. Obrigações legais e exercício regular de direitos podem justificar tratamentos específicos. Medidas de prevenção de abuso podem se apoiar no legítimo interesse quando cabível, após avaliação de necessidade, expectativas e direitos dos titulares.
Quem cadastra contatos deve identificar uma base legal adequada à situação real, como atendimento de solicitação do titular, execução de contrato, consentimento válido ou legítimo interesse devidamente avaliado. Selecionar um motivo no formulário não comprova, por si só, autorização legal. Um telefone público, uma indicação ou um relacionamento anterior não autorizam qualquer abordagem.
4. Fornecedores e canais externos
O serviço utiliza Supabase para autenticação e banco de dados e Cloudflare para hospedagem e entrega do site. O navegador também solicita a biblioteca de autenticação ao serviço esm.sh. Esses prestadores processam os dados necessários às respectivas funções; a infraestrutura pode envolver processamento fora do Brasil, sujeito aos requisitos legais aplicáveis às transferências internacionais.
Ao abrir o WhatsApp, o número e o texto preparado são encaminhados ao canal escolhido para revisão pelo usuário. Ao compartilhar uma campanha pelo WhatsApp, o texto e o link da divulgação são abertos no aplicativo. O envio depende de sua ação. Ao preparar conteúdo para Instagram, você baixa a arte e publica pelo Instagram. WhatsApp e operadoras de telefonia possuem regras próprias. Dados também podem ser fornecidos por obrigação legal ou determinação válida da autoridade competente.
5. Armazenamento no navegador
O navegador mantém informações necessárias à sessão de autenticação e a preferência de exibição do tutorial. Limpar esses dados pode encerrar a sessão e reapresentar a orientação. O código atual não inclui ferramentas próprias de publicidade ou análise de audiência. Esta informação deve ser revista antes de adicionar novas ferramentas.
6. Conservação e segurança
Dados de conta, contatos e histórico permanecem armazenados para a prestação do serviço enquanto necessários. O encerramento da conta e os pedidos de eliminação exigem análise das obrigações de conservação e das hipóteses legais de retenção. A exclusão não é feita por um botão na versão atual. Eventuais cópias técnicas seguem os ciclos dos fornecedores, com acesso restrito e sem uso comercial independente.
A plataforma utiliza autenticação e acesso associado à conta. Nenhum serviço é isento de risco. Proteja sua senha e não compartilhe o acesso. Incidentes serão avaliados e comunicados quando exigido pela legislação.
Consulta e exportação em Dados de trabalho
Na área autenticada, o corretor pode consultar e baixar os registros autorizados da conta, incluindo contatos, atendimentos, acompanhamentos, campanhas, pedidos, mensagens salvas como rascunho e fotos armazenadas. Os arquivos CSV e ZIP são preparados no navegador após a solicitação e podem conter dados pessoais dos clientes.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade conforme regulamentação e revogação do consentimento. Pode também obter informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, apresentar oposição nas situações previstas em lei e pedir revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
Os pedidos são gratuitos e podem exigir confirmação proporcional de identidade. Confirmação e acesso podem ser apresentados de forma simplificada imediatamente ou por declaração completa em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD; os demais pedidos seguem os prazos e requisitos aplicáveis. Quando houver impedimento, o motivo deverá ser informado.
Se seus dados foram cadastrados por um corretor, solicite também a ele a correção ou interrupção da abordagem. Persistindo uma questão de privacidade, é possível procurar a ANPD e os órgãos competentes.
8. Atualizações e referência
Alterações relevantes serão informadas de forma acessível. Esta política se baseia na Lei nº 13.709/2018 — LGPD. Consulte também as orientações da ANPD sobre direitos dos titulares.